Que los participantes puedan aprender técnicas y estrategias que faciliten su gestión de cobranzas y tener un control efectivo de la mora de manera tecnificada y unificada teniendo en cuenta todos los factores y componentes de manera proactiva, Ampliar los conocimientos sobre el tema de tal modo que les permita tomar mejores decisiones
COTENIDO: 1) Conceptualización 2) Importancia y beneficios de la cobranza 3) Principios, normas y características de la cobranza 4) Tipos de Cobranza 5) Normativa ASFI 6) La entrevista de Cobranzas 7) Perfil del cliente 8) Estrategias para controles preventivos de la mora 9) Como actuar con los Clientes Morosos 10) Sensibilización del deudor 11) Manejo de objeciones 12) Técnicas de persuasión y manipulación 13) Técnicas de Cobranza 14) Principios de negociación 15) Técnicas de negociación 16) Información de la Cartera de Créditos en Recuperación 17) Estrategias de Recuperaciones de la Cartera de Créditos No olvide: “es indispensable cambiar la actitud de ser cobrador para convertirnos en Negociadores Dirigido a: oficiales de crédito Supervisores de Cartera Jefes de Agencia Responsables de evaluación crediticia Profesionales, Estudiantes, y personas interesadas
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